El libro (originalmente publicado en inglés como The Skilled Helper ) de Gerard Egan es considerado una de las obras fundamentales en el campo de la psicología, la consejería ( counseling ) y el desarrollo organizacional. Este texto introduce un modelo estructurado de tres etapas diseñado para ayudar a las personas no solo a resolver problemas, sino también a identificar y aprovechar oportunidades de crecimiento personal.

Asegurar que el cliente esté motivado y comprometido con las metas elegidas.

Seleccionar las acciones que mejor se adapten a la realidad del cliente.

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